Os pedidos de alteração de encomendas deverão ser enviado por email até à data de expedição.

O cancelamento de qualquer compra poderá efetuado num prazo de 14 dias após a receção dos produtos. O pedido de cancelamento deverá ser enviado por email (info@fqc.pt) ou por correio indicando o motivo do mesmo.

A devolução será aceite nas seguintes condições:

- O produto devolvido deverá estar intacto e sem qualquer marca ou dano provocado pelo uso;

- O produto deverá ser devolvido na embalagem original e incluir todos os manuais e acessórios.

Os custos de devolução serão suportados pelo cliente.

O reembolso dos valores faturados ao cliente será efetuado através da mesma forma de pagamento da compra inicial, após receção e verificação do produto.

Quando na compra inicial se aplique a oferta do envio, em caso de devolução o custo do mesmo será deduzido no valor a reembolsar ao cliente.

Morada para devolução:

Av. da República nº 186

8000-080 Faro

Entrega: a confirmar

Entrega gratuita para Portugal continental

O prazo de garantia é por norma de 2 anos salvo se apresentada informação diferente na descrição do produto.

No prazo de 14 dias após a data da fatura o cliente pode devolver o(s) artigo(s) sem necessidade de indicação de um motivo.

A garantia não inclui:

- Baterias

- Avarias resultantes da utilização danosa ou negligente do produto

- Danos provocados por deficiente manuseamento, instalação ou configuração

- Alterações do produto efetuadas pelo cliente

Os pedidos de assistência devem ser solicitados por email com a descrição pormenorizada da anomalia detetada.

Todos os pedidos serão respondidos no prazo máximo de 48 horas uteis.

Os custos de eventuais deslocações serão da responsabilidade do cliente.

Em caso de necessidade de substituição do produto, o artigo anómalo deverá ser enviado para as instalações da FQC e os custos de transporte suportados pelo cliente.

Após avaliação da anomalia o equipamento será reparado ou substituído sendo os custos de reenvio para o cliente assumidos pela FQC.

A qualquer momento o cliente poderá contactar a FQC para esclarecimento de qualquer dúvida ou pedido de informação utilizando os seguintes contactos:

info@fqc.pt

+351 962 938 286

Av. da República nº 186 8000-080 Faro